Assistant IA pour entreprise : là où les gens rencontrent l'IA (FORMA)

Ce que vous recevez

• Des interfaces conçues pour votre équipe et vos clients.
• Un marquage qui montre où l'IA s'exprime.
• Un test avec de vrais utilisateurs.

Tout ce que les gens voient de l'IA

FORMA couvre les surfaces de travail de votre équipe, les assistants destinés à vos clients (par exemple pour le service client) et le site ou le parcours qui s'appuie sur une IA. La conception décide si les gens comprennent ce que fait l'IA, peuvent la corriger et peuvent joindre une personne quand ils le souhaitent. C'est pourquoi la surface est conçue avec l'application d'OPUS, et non après coup.

Signalé là où l'IA s'exprime

Partout où un assistant parle à une personne, on reconnaît qu'il s'agit d'une IA. Nous gardons aussi visible le chemin vers un interlocuteur humain. Le règlement européen sur l'IA contient, à son article 50, des règles de transparence pour certains systèmes d'IA ; leur portée exacte dépend du système et du cas d'usage, et nous la vérifions solution par solution. Cette page n'est pas un conseil juridique.

Testé avec de vrais utilisateurs

Nous faisons travailler avec la surface des personnes de votre équipe, et lorsque c'est pertinent de vos clients, avant la mise en service. Nous observons où elles hésitent, ce qu'elles comprennent de travers et ce qu'elles ignorent. Les constats alimentent la version suivante et le journal de test, afin que vous voyiez sur quoi repose la décision de mise en service.

Pourquoi c'est important pour l'adoption

Parmi les schémas d'échec que nous avons étudiés, le fait que personne n'utilise la solution est l'un des plus fréquents. On achète des licences, on envoie une annonce, et quelques semaines plus tard les gens sont revenus à leur ancienne façon de travailler. Une surface claire et digne de confiance est l'une des réponses ; la formation, les règles et les responsables (ACTUS) sont l'autre.