Agents IA en entreprise : assistants et automatisation du travail (OPUS)
L'IA qui fait le travail. OPUS construit des assistants et des agents pour vos processus — testés sur vos propres cas et mis en service uniquement avec votre accord. C'est ici que naissent les applications d'IA proprement dites, à partir des données et des connexions de FABRICA.
Ce que vous recevez
- L'application en fonctionnement.
- Un journal de test, qui montre comment elle s'est comportée sur vos propres cas.
- Des points de validation documentés : là où une personne vérifie, et là où l'IA peut agir seule.
Exemples de tâches
Ce sont des types de tâches, pas des cas clients.
- Trier les demandes entrantes et préparer des projets de réponse, qu'une personne vérifie et envoie.
- Préparer des devis et des documents à partir de matériel déjà présent dans votre entreprise.
- Rendre retrouvables les connaissances contenues dans vos propres documents, pour que les gens obtiennent des réponses sans fouiller dans des dossiers.
- Transmettre des informations entre des logiciels, là où quelqu'un les recopie aujourd'hui à la main.
Assistant ou agent ?
Un assistant répond quand on le lui demande et soutient une personne. Un agent accomplit seul des étapes dans les limites que vous avez fixées — par exemple classer un document ou préparer une réponse. Plus une application agit seule, plus ses points de validation comptent. Nous décidons donc avec vous, pour chaque tâche, quelles étapes se déroulent seules et lesquelles une personne confirme.
Testé sur vos propres cas
Avant toute mise en service, nous faisons tourner l'application sur de vrais exemples de votre entreprise, avec vos données et selon les règles convenues dans FABRICA. Le résultat est le journal de test : ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, et où une personne doit rester dans la boucle. C'est sur cette base que vous décidez si l'application est mise en service et dans quelle étendue. Rien n'est mis en service sans votre accord.
Et ensuite
Une application que personne n'utilise n'a aucune valeur. C'est pourquoi OPUS est généralement suivi de FORMA, pour que la surface soit claire et digne de confiance, et d'ACTUS, qui apporte la formation, les règles et la mesure. Nous avons fixé lors de l'état des lieux comment le succès sera mesuré, et nous comparons à la valeur de départ.
Questions fréquentes
L'IA peut-elle agir sans que personne ne vérifie ?
Seulement là où vous l'avez validé. Les points de validation sont documentés pour chaque application.
Que se passe-t-il si l'IA se trompe ?
Nous nous y attendons. C'est pourquoi le test sur vos propres cas vient d'abord, et pourquoi nous convenons à l'avance de l'endroit où une personne vérifie le résultat.
Faut-il acheter des outils d'IA supplémentaires ?
Pas par défaut. Nous construisons avec des briques ouvertes et nous notons leurs licences. Les outils tiers payants n'interviennent que si vous les demandez.
État au 2026-10-08